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古城阆中火车站“双语服务”暖人心

时间:2018-02-13 | 来源:网络整理 | 编辑:红途新闻资讯网 | 关键词:双语服务 火车站 古城

[导读]:央广网重庆2月12日消息(记者刘湛 通讯员余承相) “Excuse me,what can I do for you?”2月11日,春运第十一天。10时40分,重庆北车务段阆中站售票厅人头攒动,车站售票4号窗口90后青工门桂宇正在用英语为外籍旅客服务。 和往常一样,门桂宇正在窗口娴熟

  央广网重庆2月12日消息(记者刘湛 通讯员余承相) “Excuse me,what can I do for you?”2月11日,春运第十一天。10时40分,重庆北车务段阆中站售票厅人头攒动,车站售票4号窗口90后青工门桂宇正在用英语为外籍旅客服务。

  和往常一样,门桂宇正在窗口娴熟地为旅客打印火车票。突然,两名外籍旅客神色慌张的来到窗口前,隔着玻璃连比带划,仿佛是遇到了什么困难。听到车站工作人员的英语询问,两名外籍旅客先是一愣,接着像是找到救星一般,焦急地向门桂宇述说他们的遭遇。通过交流,门桂宇了解到,二人是西安交通大学的留学生,利用寒假到古城游玩,准备乘坐D1965次列车返回西安,由于有事耽搁,未能赶上该趟列车,心里十分焦急。听完他们的讲述,门桂宇一边安慰二人的情绪,一边为他们办理改签业务。几分钟后,二人拿到改签的D1957次列车车票,不停地说着“Thanks,Thanks……”。

  车站客运主任周莉介绍,阆中古城是我国四大古城之一,经常会有外国友人前来游玩,随着兰渝铁路和西成高铁的相继开通,往来阆中的旅客更是大幅增长。为解决交流难的问题,去年暑假,周莉请来学习英语专业的女儿教大家日常服务用语,车站也会每周组织大家到“英语角”交流学习。现在,车站90%的青工都能熟练的使用英语进行交流,遇见需要帮助的外籍旅客,都能热心的提供双语服务。

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